Envíos y devoluciones

Los pedidos se envían desde Madrid (España) a todo el mundo con un servicio de mensajería. El cliente debe aportar un teléfono de contacto y una dirección de envío correctos para la entrega del pedido. El cliente será responsable de los costes extras derivados de una dirección de entrega incorrecta. Si una vez confirmado el pedido el usuario observa  que la dirección es incorrecta, deberá ponerse en contacto con Le Maule a la mayor brevedad posible para rectificar el error.

Envío estándar a España (península) y Portugal: 6€ (24-72h), gratuito a partir de 150€.
Envío estándar Baleares: 9€ (48-72h), gratuito a partir de 200€.
Envío estándar Islas Canarias: 12€ (3-5 días), gratuito a partir de 200€.
Envío estándar a Europa: 20€ (5-7 días), gratuito a partir de 250€.
Envío EE.UU y Canadá: 30€ (5-15 días), gratuito a partir de 250€,
Resto del mundo, por favor, contacta con nosotros: hello@lemaule.com

Le Maule no se hace responsable de los gastos que puedan surgir una vez realizado el envío (impuestos, aduanas, etc) ni de los posibles retrasos en la entrega debidos a la empresa de transportes. Los plazos anteriormente indicados son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Le Maule informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.

DERECHO DE RETRACTACIÓN

En Le Maule nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho o simplemente lo que has pedido no es tu talla, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retractación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.
Para devolver un pedido tienes que escribir a hello@lemaule.com dentro de estos 14 días naturales.

Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

●Debes ponerte en contacto con hello@lemaule.com  para informarnos de los artículos que se deseas devolver.
●Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
●Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo.
●Los productos se devolverán en su embalaje original.
●Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo
envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo
pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.
En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada Le Maule se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta.
Si no aceptas esta opción Le Maule puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
En el momento en que Le Maule compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.
A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra.
No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.
Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.
Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Le Maule, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través del medio de pago utilizado.
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en hello@lemaule.com